车退回时有划痕，“车主”索赔900元。警方介入后，赔偿立即减至400元。用户很困惑：租车平台只是一个中介吗？ “我通过哈罗平台租车，还车时，‘车主’发现有小划痕，对方要价920元，我按900约定价格，付了钱。然后我报了警，车主见到警察后，将车损从900元降到了500元。近日，昆明的李先生在华商报大丰新闻上讲述了自己的经历。被退回——还车时有划痕，当场支付现金，收到手写收据。李先生家住云南昆明，12月1日因急需用车，通过哈喽租车平台租了一辆丰田兰达，价格42元/天。并花了80元买了一辆车。当然，“租车很方便，我在平台下单后，‘车主’联系我，把车开到我家门口。送货时，‘车主’仔细拍了车身照片，然后上传到平台。我在Hello应用上也能看到送货信息。”李先生在哈罗租车平台租了一辆丰田兰达。平台信息显示，由于李先生信用良好，3000元押金被免除。 “虽然没交押金，但毕竟是租来的车，纳格，我用车很小心，用完我就想还车。”李先生回忆，12月3日用车后，他按照“车主”的要求，将车开到一家修理厂还车。验车时，“车主”指出车身左侧有一处长约6厘米、宽1毫米的划痕，并要求赔偿以“修理费480元、误工费300元、损耗140元”为由，赔偿920元。 “我澄清说，车子在使用过程中没有出现任何颠簸，感觉划痕是旧的，但当时也说不清楚。”李先生回忆，在交涉过程中，“车主”态度顽固，无奈只得向其支付了900元现金。随后，“车主”在一张A4纸上手写了一张收据，上面写着：“我今天收到李先生的车损坏了900元，此事将立即修复。”它还附有签名和身份证号码，但没有盖公章。手写的“车主”是一张A4纸上的收据，引发对汽车损坏的怀疑——平台声称没有收到付款，警方介入并退还了现金部分。随后，他认为支付金额过高，于是联系hello平台汇报情况。 Unexpe目前，Hello Platform并未收取款项。随后，他在修理厂门口遇到了“车主”。对方坚称昂收费是维修费而不是赔偿，并反复追问：“你告诉我，你损坏了我的车吗？”因对无公章、无明细的付款产生怀疑，李先生前往昆明市盘龙区金星派出所，以“租车后涉嫌诈骗”为由报警。警方赶到后，认定此事不构成诈骗，并进行了现场调解。当天下午，“车主”退还了400元给李先生。 12月3日下午，记者根据“车主”还车时拍摄的带水印的照片，确认划痕是李先生租车时出现的。李先生承认了这一点，但仍对该平台表示怀疑。另外，李先生在下单时注意到，呃，平台说的是“车送货上门”，但是车还回来的时候却被要求开到修理店，而且“车主”多次出现在修理门口。他怀疑“车主”实际上是修理厂的员工。同时，他对hello平台用车过程中的权益保护感到困惑，“为什么A一开始要收取900元的轻微划痕费用？平台对收车、损坏损坏没有规定？”相关回应——“车主”：同意，不想多说，车是公司的。记者核实身份后，Hello平台未予回应。 12月4日，记者联系上“车主”，对方告知“事情已经解决了”，不愿进一步沟通。对于车子的归属，对方表示：“车子是公司的。”但该公司由于未获悉该信息。记者询问该公司与HARO平台的关系，HARO平台是否在取车过程中帮助识别车损？该“车主”表示，自己负责确定损害并进行赔偿，但没有直接回应平台情况，无奈表示：“做生意，有盈有亏，很正常。”随后，记者联系哈喽租车客服，询问李先生的租车流程。客服通过李先生手机查询订单状态后，他只表示需要核实记者身份，并通过网站上传记者证照片。期间，他没有对李先生汽车的使用情况做出任何回应。记者再次询问了李先生的问题。客服表示该问题已记录，将安排专人回复。然而，没有回应截至发稿时已收到 nse。华商日报大风报记者王雨馨编辑刘梦宇 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。